TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICAS DE USO DE LA PLATAFORMA "TELOGANAN"

1 Naturaleza de la Plataforma

Teloganan es una plataforma digital de intermediación comercial (marketplace) que permite la interacción, exhibición y comercialización de artículos entre vendedores independientes («Proveedores / Socios») y compradores finales («Usuarios / Clientes»).

Teloganan actúa exclusivamente como un canal tecnológico de intermediación. En consecuencia, los actos de compraventa, la facturación correspondiente, la entrega física y el cumplimiento directo de garantías de los productos se celebran y surten efectos única y exclusivamente de manera bilateral entre el Comprador y el Vendedor registrado.

2 Registro de Cuentas y Responsabilidad

• Capacidad Legal: El uso de la plataforma está estrictamente reservado a personas físicas o morales con plena capacidad legal para contratar conforme al Código Civil Federal y el Código de Comercio de los Estados Unidos Mexicanos.
• Seguridad de la Cuenta: El usuario es el único responsable de salvaguardar la confidencialidad de su usuario, contraseña y tokens de sesión. Toda transacción u operación efectuada con sus credenciales se entenderá válidamente realizada y legalmente atribuible al titular de la cuenta registrada.
• Veracidad de la Información: Compradores y vendedores garantizan bajo protesta de decir verdad que toda la información aportada en su perfil, métodos de contacto, direcciones físicas de entrega y datos fiscales es verídica, vigente, precisa y comprobable.

3 Modalidades de Entrega de Productos

Durante el proceso de checkout en el carrito de compras, el cliente elegirá libremente una de las dos modalidades de abastecimiento disponibles:

4 Métodos y Modalidades de Pago

Las compras generadas a través del sistema se formalizan bajo las siguientes alternativas:

• Transferencia Bancaria / SPEI: El Comprador efectúa la dispersión por el monto neto especificado a la cuenta bancaria / CLABE estipulada en el comprobante. La orden permanecerá en estado «Pendiente» hasta la validación y acreditación del depósito.
• Pago Contra Entrega / Al Recoger: El pago se liquidará en efectivo o por el medio acordado de mutuo consentimiento en el instante en que el producto sea entregado en mano al comprador o recogido en sucursal.
• Acuerdo Directo con el Proveedor: Cualquier condición comercial particular pactada libremente entre comprador y vendedor que difiera de las anteriores.

5 Obligaciones y Reglas para los Vendedores (Socios)

• Exactitud de Catálogos: Las fichas técnicas, títulos, precios, códigos SKU, condiciones declaradas (Nuevo, Usado, Reacondicionado) y cantidades de stock disponible deben ser rigurosamente ciertas y mantenerse actualizadas.
• Productos Prohibidos: Queda terminantemente vetada la publicación y comercialización de sustancias ilícitas o controladas, material pirata, réplicas no autorizadas, armas, pólvora o explosivos, fauna protegida y cualquier artículo cuya venta restrinja la legislación federal o estatal en México.
• Fotografías y Contenido Multimedia: Las imágenes subidas a los servidores deben corresponder de forma fidedigna al producto en venta y no violar marcas registradas ni propiedad intelectual de terceros. Teloganan se reserva la facultad de suspender cuentas o retirar material que contravenga esta disposición.
• Responsabilidad Fiscal y de Garantía: Cada Proveedor o Socio asume la obligación de expedir el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) a los compradores que lo demanden, así como garantizar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) respecto a defectos de fábrica o vicios ocultos.

6 Cancelaciones, Devoluciones y Reclamaciones

• Agotamiento fortuito de Stock: Si por una situación superveniente el Vendedor no contare con existencias para suministrar una orden confirmada, estará obligado a comunicar el incidente de inmediato al Comprador para declarar la orden cancelada e instruir el reembolso íntegro de los fondos enterados.
• Reclamaciones por Producto Disconforme: En el evento de que el producto entregado no corresponda en características, modelo, condición o calidad con lo ofertado, el Comprador deberá presentar su reclamación formal ante el Vendedor y el equipo de soporte de Teloganan en un periodo fatal no mayor a 48 horas hábiles posteriores a la recepción o recojo.

7 Propiedad Intelectual y Uso del Servicio

Las interfaces visuales, logotipos, marcas comerciales, código fuente en Django, bases de datos y arquitectura tecnológica de Teloganan son propiedad intelectual exclusiva de sus operadores. Se prohíbe de forma tajante el empleo de scripts, robots o mecanismos de scraping destinados a la extracción masiva de datos sin la anuencia previa y por escrito de la administración.

8 Jurisdicción y Legislación Aplicable

Para la interpretación, alcance y ejecución de las presentes disposiciones legales, las partes se someten en primer término a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en el ámbito administrativo, y a las leyes federales y la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes en el estado de Jalisco, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.